IA & entreprise : réinventer la productivité ?

L'intelligence artificielle peut avoir deux effets sur l'emploi selon qu’ils soient substituables ou complémentaires. Pour un certain nombre de tâches (codage, traduction, services juridiques, distribution et logistique...) l'IA et l'emploi sont probablement substituables. Le développement de l'IA tend à accroître la productivité et à réduire la main d’œuvre.
Pour d'autres, (médecine, conseil, information...), il est d’ordre de penser que travail et IA sont complémentaires : l'introduction de l'intelligence artificielle va accroître l'efficacité des tâches sans détruire d'emplois.

Enfin, les métiers qui nécessitent des contacts humains (santé, services sociaux, éducation, tourisme, restaurants...) seront peu affectés par l'introduction de l'IA.
Les données disponibles pour les États-Unis sont cohérentes avec cette vision : l'emploi total stagne ; il recule dans l'industrie, le commerce, le transport, l'information ; il progresse dans la santé et l'éducation. Comment l’intégration de l’IA influence-t-elle (ou non) le succès des entreprises ?