Dans un monde en polycrise, donnons les clés d’accès et d’action à la Génération Z
Jeunesse(s)
L’une de nos missions, si ce n’est la principale, en tant que chefs d’entreprise, entrepreneurs, assureurs, est d’accompagner et de redonner confiance en l’avenir à cette Génération Z. Nous ne pouvons pas leur faire répliquer nos modèles, pour la plupart devenus obsolètes face aux incertitudes qui les concernent directement.
La Génération Z est la première génération à grandir dans un monde où les risques ne sont plus seulement ponctuels mais systémiques, globaux et récurrents. Cela change profondément la manière de se projeter dans l’avenir et cela rend la perception du monde plus angoissante.
Aujourd’hui, par exemple, les violences géopolitiques sont redevenues une réalité concrète alors que, pour les générations précédentes, la guerre était un événement lointain et la paix quasiment un acquis. Pour la Génération Z, cette grille de lecture ne fonctionne plus. Les conflits sont devenus proches, quotidiens, mis en exergue en direct dans les médias, sans filtre sur les réseaux sociaux. À leurs yeux, la paix n’est plus forcément garantie.
Il en va de même pour le dérèglement climatique ; la récente canicule en France montre à nouveau que « l’anormalité météorologique » devient la norme, avec toutes les catastrophes naturelles que cela engendre. Pour la Génération Z, le changement climatique n’est pas un débat théorique mais une réalité observable et anxiogène. Comment, dès lors, construit-on un projet de vie quand l’actualité nous rappelle chaque jour la fragilité des équilibres naturels du monde ?
Enfin, nos sociétés sont confrontées à diverses formes de violence particulièrement préoccupantes. C’est notamment le cas des violences sexistes relayées par le flux continu des réseaux sociaux. Les jeunes sont exposés comme jamais aux violences numériques à travers le cyberharcèlement, les discours de haine, la désinformation et la polarisation excessive du débat public. Dans la rue ou sur un écran, ils prennent de plein fouet cette violence.
Un fort sentiment d’anxiété et de défiance à conjurer
Tous ces constats ont un dénominateur commun pour la Génération Z : ils créent un sentiment d’anxiété et de défiance. Ils nourrissent l’impression délétère que les risques sont partout et que la société est en polycrise ; avec, à la clé, une fragilisation manifeste du contrat intergénérationnel implicite qui prévalait jusqu’à présent. Celui-ci reposait notamment sur l’idée que chaque génération vivrait mieux que la précédente.
Aujourd’hui, beaucoup de jeunes ont le sentiment inverse. Cette situation est accentuée par une démographie vieillissante qui risque de fragiliser à terme le système de protection sociale. Derrière cette inquiétude, revient alors sans cesse cette question : « Puis-je encore croire en l’avenir ? »
Les assureurs sont aux avant-postes de ces transformations sociétales qui heurtent et interrogent la Génération Z. C’est désormais une évidence, nous devons faire évoluer nos modèles. Nous devons passer d’une société de réparation à une société de prévention.
C’est visible sur le climat, la santé mentale, les risques numériques : la Génération Z pousse les institutions à évoluer en ce sens.
Redonner confiance à une génération qui grandit dans l’angoisse
L’assurance repose historiquement sur une promesse de confiance dans le futur. Assurer, c’est envisager l’avenir. Et si l’assureur du XXIe siècle est celui qui aide à prévenir et à atténuer les risques, il doit aussi permettre aux jeunes de croire à nouveau dans leur capacité collective à construire un avenir.
Et face à ces multiples risques qui ne peuvent se gérer individuellement, la Génération Z peut aussi nous montrer la voie. Parce que la valeur future n’est sans doute plus seulement la performance, mais la confiance. Parce que la valeur future n’est plus forcément la réussite individuelle, mais le lien social et la solidarité.
Tous ces défis appellent des réponses collectives, car c’est ensemble que nous sommes plus résilients.
Notre rôle consiste donc à trouver cette ligne de crête face à ces incertitudes, qui sont aussi un formidable levier d’engagement et de mobilisation collective.