Imaginer les services publics de l’avenir
Session 35
Amphi 3
10 juillet 2022
09:15 - 10:15
Résumé
Dans un contexte de profonde défiance des
citoyens envers leurs gouvernements et
institutions, imaginer les services publics de
l’avenir est un impératif pour reconstruire un
contrat de confiance entre les citoyens et l’Etat.
Qu’attendent les citoyens de leurs services
publics ? Il s’agit de faciliter la vie des usagers en
proposant des services publics plus simples et
plus accessibles à tous.
Les profonds changements induits par les
technologies numériques sont une grande
opportunité à saisir pour renforcer l’efficacité et
la concertation dans la production des services
publics. De nouveaux services peuvent être
inventés et co-produits avec la société civile et
les secteurs publics et privés, c’est là la véritable
révolution de l’Etat plateforme.
Cependant si les nouvelles technologies
présentent de réelles opportunités pour dessiner
les services publics de demain, ces derniers
sont aussi des lieux de socialisation et de
cohésion indispensables pour les citoyens. Le
tout numérique ne saurait être suffisant pour
répondre à ces enjeux, et il importe d’imaginer
l’accès aux services publics comme vecteur de
lien social.
Intervenants





Aurélie TROUVÉ
Députée de la 9e circonscription de Seine-Saint-Denis
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Assemblée Nationale
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Assemblée Nationale
Biographie
Coordinateur

